tim_oha Опубликовано 2 августа, 2019 Жалоба Поделиться Опубликовано 2 августа, 2019 Преамбула: Тут впервые заказал у Геомаша, несколько деталей, одной из которых не было в наличии и на производство требовалось месяц (центратор для опенка). Это вполне адекватный срок для крупных производств, так что заказал, оплатил и забыл на месяц. Месяц спустя начинаю интересоваться состоянием дел и в этот момент менеджер уходит в отпуск и периодически когда получается до него дозвониться, получаю ответ, вроде "сейчас выясню" и пропадает. Так длилось полторы недели, отпуск менеджера подходил к концу, мое желание получить свои детали росло и я звоню в уже в главный офис, там мне говорят, что выяснят и таки, через пару часов получают сообщение, что все будет готово к отгрузке в конце недели. Базара нет, ждем-с. В конце недели интересуюсь, а можно ли забирать и получаю ответ: "сегодня красят и уже отправляют". Ну хорошо... (хотя нет). Следующая неделя, не до этого и сегодня я звоню и как обычно до менеджера не дозвониться и снова звоню по основному телефону в Геомаш-центр, там меня умудряются пару раз скинуть (случайно или нет, неважно, эт мелочи), важно одно сегодня и только сегодня этот нанопродукт был отгружен с Геомаш-Владимир, когда он достигнет моих берегов пока непонятно, но караван идет. Попутно сегодня выяснил, что если не заключать с ними договор, то на сроки в общем-то все равно и они могут их задерживать без каких либо штрафных санкций. Возможно ли с ними заключить договор, не знаю. Пока не пробовал. А теперь основное: меня сегодня убеждали, что подобная задержка сроков это редкий случай в общем объеме и мне интересно так ли это? Понимаю, что мой случай это частный (и ни в коем случае не претендую на массовость), но мне стало любопытно подобная задержка и поведение это обычное явление или норма?! З.Ы. Еще из уже немного забавного, мне менеджер сегодня рассказывала, что из-за того, что у меня нет своего производства я не могу судить об адекватности сроков производства. Ага, а не будучи чиновником я не могу рассуждать об адекватности инициатив. Это не претензия, это так посмеяться и понаблюдать над защитной реакцией человека в стрессовых ситуациях. 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
GeoHunter Опубликовано 2 августа, 2019 Жалоба Поделиться Опубликовано 2 августа, 2019 При том, что я в целом не враг Геомаша, на безрыбье и сам раком станешь...но поддержу топикстартера, было и у меня такое! Особенно с отпуском менеджера и непонятками...есть переписки "есливчё" 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
tim_oha Опубликовано 7 августа, 2019 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 7 августа, 2019 В 02.08.2019 в 15:24, GeoHunter сказал: При том, что я в целом не враг Геомаша, на безрыбье и сам раком станешь...но поддержу топикстартера, было и у меня такое! Особенно с отпуском менеджера и непонятками...есть переписки "есливчё" А причем тут враги то? Есть производитель, есть покупатель и это просто мой честный отзыв, ну и попутно мне интересно было ли у других подобное?)) А эта история имеет таки продолжение, причем весьма примечательное: Звонят мне из деловых линий и говорят, что я указан получателем груза и ПЛАТЕЛЬЩИКОМ доставки, что уже несколько странно потому что в этом случаее спрашивается зачем козе баян? зачем нужно представительство в Петербурге, если за выставленный счет и доставку плачу в итоге я, причем как доп. плата?! Ладно, я понимая, что этим все не кончится, еду забирать груз и новый сюрприз!, отправитель напутал, а менеджер ДЛ принял и записал ИНН ИП без двух последних цифр, то есть как для юрлица и по этой прекрасной причине мне пришлось полчаса ждать, чтобы наконец получить груз. И по идее на этом можно было бы заканчивать... Но нет, в итоге на заводе изменилась спецификация оборудования и в итоге вкладыш центратора оказался не тем, а для того, что пришло необходимо еще основание... Вот так это наночудо и ответ санкциям выглядит и напомню центратор изготавливали почти два месяца, а не 3 смены (реальный максимальный срок для подобной детали). Сделано, кстати вполне средне и сварка местами вызывает некоторые вопросы. И из обсуждения с менеджерами и специалистами в итоге выяснилось, что менеджер ошибся/осознанный обман несколько раз: 1) на мой запрос переходника ш27, он выставил счет на ш26, теперь придется деталь растачивать дополнительно, 2) указав в счете один вкладыш центратора по факту прислал другой при этом даже не обратил внимания, что даже цены разные; 3) вместо доставки до офиса и забора мной оттуда продукции, была организована доставка на мое имя без моего согласия, но с оплатой с моей стороны; 4) сроки поставки вместо озвученного месяца превратились в почти 2 месяца и никто из геомаша нести за это финансовые затраты не хочет. На основании всего вышеописанного у меня к народу вопрос, а есть вообще положительный опыт работы с геомашем, а главное положительный опыт, когда возникает несколько нештатные ситуации вроде этой? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
grigorykardysh Опубликовано 8 августа, 2019 Жалоба Поделиться Опубликовано 8 августа, 2019 Эксцессы исполнителя, конечно же, бывают. Я знаю, что они бывают у всех - в большей или меньшей степени. Как бывший сотрудник "Геомаш-Центр" приношу Вам свои извинения. Надеюсь, что представители фирмы к ним присоединятся и на претензии отреагируют.. Не могли бы Вы пояснить - что это за переходники Ш27 и Ш26 ? В номенклатуре продукции ГЕОМАШ мне не попадались эти обозначения (я нашел только у ЗБТ переходник Ш27, с мотобура на шнек). Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
tim_oha Опубликовано 8 августа, 2019 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 8 августа, 2019 2 часа назад, grigorykardysh сказал: Эксцессы исполнителя, конечно же, бывают. Я знаю, что они бывают у всех - в большей или меньшей степени. Как бывший сотрудник "Геомаш-Центр" приношу Вам свои извинения. Надеюсь, что представители фирмы к ним присоединятся и на претензии отреагируют.. Не могли бы Вы пояснить - что это за переходники Ш27 и Ш26 ? В номенклатуре продукции ГЕОМАШ мне не попадались эти обозначения (я нашел только у ЗБТ переходник Ш27, с мотобура на шнек). Эксцессы, да бывают, у всех. Дальше вопрос как с этим работают ее представители и вот здесь уже станет понятно чего вообще стоит компания. И при всех эксцессах, понимать с какой это стати за доставку инструмента должен я платить, мне не очень понятно. За извинения, конечно спасибо, но лично Вы не виноваты в этом бардаке. Представитель фирмы в лице Михаила Дюжкова, принес извинение за эту ситуацию, за что ему с одной стороны спасибо и почтение, с другой стороны финансовых потерь он не отменяет, про время я уже и не говорю. Переходник ш26 (вот тут для меня вообще странно почему, а не ш27... но ладно) если номенклатурно, то БП.00.050. (если посмотреть как выглядит, то примерно так...) http://www.rommaks.ru/geomash-bbu-000-openok-perekhodnik-s-vrashhatelja-na-shestigrannik-s=26mm/ Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
grigorykardysh Опубликовано 9 августа, 2019 Жалоба Поделиться Опубликовано 9 августа, 2019 15 часов назад, tim_oha сказал: Эксцессы, да бывают, у всех. Дальше вопрос как с этим работают ее представители и вот здесь уже станет понятно чего вообще стоит компания. И при всех эксцессах, понимать с какой это стати за доставку инструмента должен я платить, мне не очень понятно. За извинения, конечно спасибо, но лично Вы не виноваты в этом бардаке. Представитель фирмы в лице Михаила Дюжкова, принес извинение за эту ситуацию, за что ему с одной стороны спасибо и почтение, с другой стороны финансовых потерь он не отменяет, про время я уже и не говорю. Переходник ш26 (вот тут для меня вообще странно почему, а не ш27... но ладно) если номенклатурно, то БП.00.050. (если посмотреть как выглядит, то примерно так...) http://www.rommaks.ru/geomash-bbu-000-openok-perekhodnik-s-vrashhatelja-na-shestigrannik-s=26mm/ Это переходник на шнеки диаметром 100 мм, я ими никогда не работал. И в каталоге продукции ГЕОМАШ я этих шнеков не обнаружил. По ГОСТу оба шестигранника существуют, при этом в каталоге указано, что переходник БП 00.060 именно на S26. Шестигранник S 26мм сталь 09Г2С ГОСТ 19281-89 Шестигранник S 27мм сталь 09Г2С ГОСТ 19281-89 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
grigorykardysh Опубликовано 9 августа, 2019 Жалоба Поделиться Опубликовано 9 августа, 2019 15 часов назад, tim_oha сказал: Эксцессы, да бывают, у всех. Дальше вопрос как с этим работают ее представители и вот здесь уже станет понятно чего вообще стоит компания. И при всех эксцессах, понимать с какой это стати за доставку инструмента должен я платить, мне не очень понятно. За извинения, конечно спасибо, но лично Вы не виноваты в этом бардаке. Представитель фирмы в лице Михаила Дюжкова, принес извинение за эту ситуацию, за что ему с одной стороны спасибо и почтение, с другой стороны финансовых потерь он не отменяет, про время я уже и не говорю. Переходник ш26 (вот тут для меня вообще странно почему, а не ш27... но ладно) если номенклатурно, то БП.00.050. (если посмотреть как выглядит, то примерно так...) http://www.rommaks.ru/geomash-bbu-000-openok-perekhodnik-s-vrashhatelja-na-shestigrannik-s=26mm/ На каком основании с Вас взяли деньги за доставку - я не понимаю. Если это было условием продажи, то должно было быть где то прописано. Касательно сроков... В принципе, изготовление всевозможного инструмента и приспособлений как правило идет по графику, партиями. Индивидуально изготавливать один-два экземпляра накладно и для завода, и - как следствие - для потребителя. Вполне вероятно, что на момент заказа изготовление центраторов и переходников еще не было запущено, а на складах их не оставалось. Другой вопрос - знал ли об этом менеджер, и если знал, то почему принял заказ с таким коротким сроком поставки. Хотелось бы, чтобы это был просто эксцесс исполнителя. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
василий Опубликовано 23 сентября, 2019 Жалоба Поделиться Опубликовано 23 сентября, 2019 Изменились принципы работы- на складах одни резервы. Раньше можно было приехать на склад и выбрать необходимые широкораспространенные запчасти, в настоящее время даже шнеков 135-ых нет. Штучные запчасти делаются на заказ месяцами, трехгранный вал на ПБУ-ку наверное будут 3 месяца изготовливать. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
bas_vor Опубликовано 12 ноября, 2019 Жалоба Поделиться Опубликовано 12 ноября, 2019 А никто не пробовал искать аналоги у китайцев? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ChNB Опубликовано 14 ноября, 2019 Жалоба Поделиться Опубликовано 14 ноября, 2019 К вопросу о Геомаше, чтобы не плодить темы, может есть у кого руководство по эксплуатации на ПБУ-2? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться